خانه / دندانپزشکی و درمان ریشه / انتظار در مطب:چرا در اتاق انتظار دندانپزشکی ،منتظر میمانید؟

انتظار در مطب:چرا در اتاق انتظار دندانپزشکی ،منتظر میمانید؟

مراجعین دندانپزشکی اغلب انتظار دارند وقتی نوبتی به آن ها داده می شود،درست راس ساعت روی یونیت دندانپزشکی قرار بگیرند و کار آن ها سر وقت شروع شود.البته این خواسته انتظار معقولی است و شکی در حقانیت برآورده شدن آن وجود ندارد.ولی مواردی پیش می آید که مراجعین مجبور می شوند بیشتر از مدتی که باید در اتاق انتظار بمانند، انتظار بکشند و کار آن ها راس ساعت تعیین شده شروع نشود.سلایق و سیاست های کاری دندانپزشکان مختلف در مورد زمانبندی و مدیریت زمانی حضور بیماران با هم ممکن است متفاوت باشد.مثلا شخص من از منتظر ماندن مراجع در اتاق انتظارحس بدی پیدا می کنم و معمولا مراجعین را راس زمان تعیین شده ملاقات می کنم .حتی اگر نیاز باشد نوبت ها را طوری تنظیم می کنم بین حضور دو مراجع پشت سر هم فاصله زمانی وجود داشته باشد.در صورت تاخیر احتمالی هم، حداقل به طور شفاهی از مراجع شخصا معذرت خواهی می کنم. در این مطلب به شرح این قضیه می پردازیم که چرا بعضا معطل شدن در مطب دندانپزشکان اتفاق می افتد و آیا در این قضیه تعمدی در کار است یا خیر. – معمولا دندانپزشک زمانی را برای انجام کار هر مراجع بر روی یونیت پیش بینی می کند.این برآورد زمان دندانپزشک برخی موارد ممکن است درست از آب درنیاید. چون دندانپزشکی شامل جنبه های فنی و به اصطلاح “کاردست” می شود،ممکن است حوادث،موارد غیرقابل پیش بینی یا تغییراتی در انتخاب درمان حین کار پیش بیاید و موجب شود که زمان پیش بینی شده برای انجام درمان،درست از آب درنیاید!ساده ترین این موارد را می توانید بی حس نشدن دندانتان در نظر بگیرید! بعضی اوقات اتفاق می افتد بی حس شدن دندانتان در زمان معمول به دست نمی آید و تمهیدات اضافی و زمان برتر نیاز است تا دندانپزشک به زمان معمول برای بی حس شدن کامل دندان شما دست یابد! – گاهی سوالات و درخواست های خارج از برنامه مراجعین در مطب یا کلینیک روال منظم کار را به هم بزند.برخی بیماران ممکن است سوال های بیشتری داشته باشند یا تردیدشان در مورد انتخاب درمان دیرتر ازبقیه برطرف شود.

waiting-room-copy

ما به عنوان یک دندانپزشک وظیفه داریم همه تردید های شما را برطرف کنیم و به سوالاتتان پاسخ بدهیم،حتی اگر مجبور شویم غر زدن های اتاق انتظار مراجعین بعدی را بشنویم. – مراجعینی هستند که درد شدید دچار شده و اورژانسی مراجعه می کنند.به حکم اخلاق، دندانپزشک مجبور است بین کار بقیه بیماران با نوبت قبلی، درمان اورژانسی برای این مراجعین انجام دهد. شما هم اگر خود را به جای مراجعی بگذارید که با درد شدید به مطب یا کلینیک آمده است، حق می دهید که کارتان زودتر از بقیه انجام شود! – کار خود شما هم ممکن است بیش از زمانی که انتظار دارید طول بکشد و مراجع بعدی منتظر بماند!بنابراین صرف نظر از انتظاری که ممکن است دراتاق انتظار مطب ،بکشید، منطقی است در زمان مراجعه به دندانپزشکی حداقل یک ساعت بعد از اتمام زمانی که برای کارتان به شما گفته شده را هم خالی بگذارید. – دندانپزشکی یک کار خدماتی است که با توجه به اینکه ارائه کنندگان خدمات در آن انسان ها هستند، خطاهای انسانی هم به همان اندازه در آن ها قابل پیش بینی است.اشتباهات منشی، پرستار و دندانپزشک در هر کدام از مراحل نوبت دهی، برآورد زمان تخمینی،ترتیب نوبت،نحوه تنظیم حضور افراد در اتاق معاینه می تواند باعث شود که نظم کار به هم خورده و کار شما با تاخیر انجام شود.در این میان اختلال احتمالی در دستگاه ها و ابزارهای مورد استفاده توسط دندانپزشک را هم در نظر بگیرید.مثلا یک اشکال فنی یونیت که امر شایعی هم هست می تواند کل نوبت های آن روز کاری را دچار اختلال کند! – شما ممکن است وقت زیادی را در اتاق انتظار دندانپزشکی سپری کنید.شما ممکن است از دندانپزشک و نظم کاری او دلگیر شوید و حتی در دلتان به دندانپزشک و کادر درمانی بد و بیراه هم حواله کنید! همه این ها را ممکن است بعد ها کلا فراموش کنید یا اینکه به طور کمرنگ به خاطر آورید! اما خطا یا کم کاری که احیانا به آسیب یا مشکل در دندان شما منجر شود،غیرقابل فراموش شدن و نابخشودنی است.بنابراین سیاست کلی درمانی ما ممکن است حتی ایجاب کند برای ارائه یک درمان مطمئن با رعایت تمام جوانب،گاهی در اتاق انتظار وقت شما را قربانی کنیم!با این پیش فرض که طول کشیدن کار بیماران از تمام جنبه های بیزنسی ،جسمی و روانی و … به ضرر دندانپزشک هم هست، این کمترین بهایی است که شما برای یک درمان اصولی از حساب مشترک بیمار- دندانپزشک می پردازید! د.

درباره دکتر علی مرسلی

دکتر علی مرسلی

دندانپزشک – متخصص درمان ریشه – بورد تخصصی اندودانتیکس
کرج:خیابان شهید بهشتی جنب شهرکتاب مرکزی ، ساختمان پزشکان نور واحد20/تهران،پل گیشا02188283006

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *